fbpx

Al tuo primo ordine inserisci il codice promozionale " obsolum21" e Risparmia 5 EURO in più

Domande frequenti

Le risposte alla domande più frequenti!

Entro 48 ore dall’ordine il tuo prodotto sarà affidato al corriere. 

In media si tratta di 2/3 giorni lavorativi dal momento che il corriere prende il carico in prodotto.

Non vengono presi in considerazione come giorni lavorativi : Sabato, Domenica e Lunedì

Dopo l’acquisto Blossom & Smith si occuperà di organizzare la spedizione con il corriere, al cliente verrà spedito il tracking number ” numero identificativo della spedizione ” direttamente via email o visitando sul sito la pagina ” tracking number ” 

Grazie al tracking il cliente sarà in grado di sapere esattamente dove si trova il suo ordine.

In caso di assenza del cliente a casa nel momento della consegna, il corriere ha l’obbligo di fare un totale di 3 tentativi.

Le consegne vengono effettuate dalle 9.00 alle 18.00 

Soluzioni

1) Durante l’acquisto nella sezione ” note ” il cliente può fornire un indirizzo alternativo nelle vicinanze dell’indirizzo principale.

2) Il cliente può contattare direttamente il corriere per mettersi d’accordo sul ritiro del prodotto. 

L’utente ha il diritto di restituire il prodotto acquistato direttamente dal nostro sito web entro 14 giorni dalla ricezione della merce. 
La merce deve essere inutilizzata – nel suo imballaggio originale con etichette e adesivi protettivi intatti – e nelle stesse condizioni in cui era al momento della ricezione.
I prodotti acquistati direttamente dal nostro sito web vanno restituiti al nostro magazzino per ricevere un reso e un rimborso completo; non è possibile restituire la merce presso un rivenditore locale.

Si prega di tenere presente che le spese di spedizione per la restituzione della merce sarà a carico dell’cliente.

Blossom & Smith non si assume alcuna responsabilità per eventuali articoli smarriti durante la consegna del reso.

Termine di garanzia: due anni dalla data di acquisto. La garanzia copre i difetti di fabbricazione dell’orologio (movimento, cassa, vetro). Parti diverse da quelle summenzionate non sono coperte dalla garanzia. Per ottenere una sostituzione in garanzia, si prega di utilizzare il modulo di contatto disponibile sulla pagina Supporto. Nell’e-mail si prega di indicare nome, cognome, indirizzo, numero d’ordine e fornire una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
Nel caso Blossom & Smith non riscontri nessuno dei difetti descritti, il prodotto sarà rispedito al cliente.
Le riparazioni/sostituzioni saranno addebitate nei seguenti casi, anche se avvenute nel periodo di garanzia:
Guasto o danno causato da uso improprio o disattenzione (urti, ammaccature, schiacciamento, rottura del vetro ecc.).
Guasto o danno causato da riparazione o modifica improprie.
Guasto o danno causato da fuoco o acqua o da una catastrofe naturale come ad esempio terremoti.
Modifiche estetiche dovute a normale usura e invecchiamento del materiale (graffi di lieve entità ecc. sulla cassa e/o sul vetro, alterazione del colore del cinturino e abrasione della placcatura).
Nel caso il luogo e la data di acquisto non siano indicati sulla garanzia o nel caso in cui tali informazioni siano state modificate.
Se la garanzia non viene fornita con l’orologio.
La sostituzione della batteria sarà addebitata anche durante il periodo della garanzia.
La cassa, il quadrante, le lancette, il vetro, il cinturino in acciaio o altre parti dell’orologio possono essere sostituiti con pezzi di ricambio equivalenti qualora i ricambi originali non siano disponibili, mentre i cinturini in Pelle hanno garanzia di 6 mesi dal giorno d’acquisto.
La presente garanzia assicura la possibilità di ricevere una sostituzione gratuita, in conformità con le condizioni di utilizzo sopra riportate entro e non oltre il termine previsto.

Se non hai trovato la soluzione al tuo problema puoi contattare Blossom & Smith visitando la pagina Supporto.



Currency